كيف تجري خطوات الحصول على إجازة مرضية عبر الإنترنت؟

ما الذي ينبغي تحضيره قبل الطلب؟

جهزوا بطاقة هويتكم، وتأكدوا من أن كاميرا جهازكم وميكروفونه يعملان. وبحسب شروطنا يُعد الاتصال المستقر بالإنترنت من المتطلبات التقنية للاستشارة بالفيديو. اختاروا مكانا هادئا لا يسمع فيه الآخرون محادثتكم قدر الإمكان. وضعوا الجهاز بحيث تجلسون براحة ويبقى وجهكم واضحا في الصورة.

دوّنوا موعد بدء أعراضكم، ويفضل أن تحددوا اليوم والساعة التقريبية. وأضيفوا التغيرات المهمة والفحوص السابقة والأمراض المعروفة لديكم التي تودون ذكرها في المحادثة. وصفوا أيضا طبيعة عملكم والمهام التي تصعب عليكم بسبب الأعراض. وإذا لم تكونوا متأكدين من معلومة فاتركوها مفتوحة، وبيّنوا ما هو تقدير منكم، بدلا من التمسك بإجابات تبدو مناسبة.

ماذا يحدث بين الطلب وبدء المحادثة؟

تبدأ الخطوات الموضحة في الصفحة الرئيسية بوصف أعراضكم وإنشاء حساب مريض. بعد ذلك يُحجز الرسم الأساسي مؤقتا، ثم تشاركون في الاستشارة الطبية بالفيديو. ويبلغ المبلغ المحجوز بحسب الخدمة 10,72 €، وهو لا يعني أي وعد بإصدار إجازة مرضية (Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, AU) لاحقا. وبحسب الشروط لا يُخصم إلا بعد الاستشارة المبلغ المستحق فعلا وفق جدول أتعاب الأطباء (GOÄ)، وقبل ذلك يكون المبلغ محجوزا فقط.

إذا لم تُعقد الاستشارة، يُلغى الحجز بحسب قائمة التكاليف ولا يُحتسب محادثة. وتتضمن الشروط أحكاما إضافية للإلغاء أو عدم الحضور، ينبغي قراءتها قبل الحجز. ولا يمكن أن يُستنتج من هذه المعلومات وقت انتظار محدد أو توفر طبيب في أي وقت. لذلك اعتمدوا في تحديد الموعد على المعلومات التي تظهر لكم فعليا أثناء الحجز.

كيف يجري التقييم الطبي؟

اعرضوا أولا أهم ما تودون مناقشته، ثم صفوا كيف تطورت أعراضكم منذ بدايتها. ودعّموا ملاحظاتكم بمواقف محددة من حياتكم اليومية أو من آخر يوم عمل. وإذا صعب عليكم أمر ما، فصفوا بأدق ما يمكن ما حاولتم فعله وما حدث حينها. وأتيحوا للطبيب المعالج فرصة طرح الأسئلة، وتحدثوا صراحة عن أي أمر غير واضح لكم.

تشترط نقابة الأطباء الاتحادية (Bundesärztekammer) في العلاج عن بعد تقييما دقيقا يمكن تبريره طبيا مع مراعاة خصوصياته. لذلك لا يمكن ضمان الحصول على إجازة مرضية مسبقا بمجرد ملء استمارة. وفي خدمتنا تشكل المحادثة الطبية بالفيديو صراحةً الأساس لأي إثبات محتمل لعدم القدرة على العمل. واسألوا قبل انتهاء المحادثة عما إذا كان الفحص الحضوري لاحقا ضروريا في حالتكم.

ما المستندات التي تتلقونها بعد المحادثة؟

إذا ثبت عدم القدرة على العمل، تكون الإجازة المرضية بحسب وصف الخطوات متاحة بصيغة PDF في حساب المريض الشخصي. وتذكر قائمة التكاليف أيضا فاتورة بصيغة PDF وفق جدول أتعاب الأطباء الألماني (GOÄ) عن الاستشارة الطبية الخاصة المقدمة. احفظوا الفاتورة والإجازة المرضية كلا على حدة، حتى تختاروا المستند الصحيح عند إرساله. وتحققوا قبل الإرسال من أن الملف الذي نزّلتموه كامل ويمكن قراءته على جهازكم.

بحسب المعلومات الواردة في صفحتنا الرئيسية، لا تتضمن النسخة المخصصة لصاحب العمل أي تشخيص، بل تتضمن خصوصا الاسم والمدة وبيانات الطبيب. لذلك أرسلوا الإجازة المرضية تحديدا، وتجنبوا إرسال مستندات أخرى من حسابكم عن طريق الخطأ. فالفاتورة تخدم غرضا آخر، ولا تحل محل إثبات عدم القدرة على العمل الذي قرره الطبيب. وإذا كان أي مستند غير واضح لكم، فاستفسروا أولا لدى مقدم الخدمة قبل إرسال معلومات شخصية إضافية.

بماذا تبلغون صاحب العمل؟

أبلغوا صاحب العمل دون تأخير بعدم قدرتكم على العمل وبمدته المتوقعة، بمجرد أن تتمكنوا من تقدير وضعكم. وينشأ هذا الواجب القانوني بالإبلاغ عن § 5 الفقرة 1 من قانون استمرار دفع الأجر (Entgeltfortzahlungsgesetz, EFZG). لذلك يُفضّل ألا تنتظروا انتهاء الاستشارة بالفيديو لإرسال الإبلاغ. وإذا لم تكونوا متأكدين، فاسألوا عن طريقة الإبلاغ المعتمدة وعن الشخص المسؤول في جهة العمل.

وافصلوا في ذلك بين إبلاغكم عن المرض وبين الإثبات الطبي للمدة التي تشملها الإجازة المرضية. في هذه الخدمة تتلقون بعد قرار الطبيب ملف PDF مخصصا لصاحب العمل. وتقدمونه بأنفسكم، إذ لا يجري هنا أي إرسال إلكتروني إلى صندوق التأمين الصحي. وتشرح شروط التعاقد هذا الحد في الخدمة إلى جانب خطوات العلاج الطبي الخاص.

قبل الإرسال، تحققوا من المستلم ومن الاسم والمدة المذكورين في الإجازة المرضية. واحتفظوا بنسختكم وبتأكيد الإرسال في مكان آمن. فإذا ورد استفسار لاحقا، يسهل عليكم العثور على المستندات التي قدمتموها فعلا وربطها بالطلب.

ما حدود هذه الخدمة وتكاليفها؟

تتوجه خدمتنا الطبية الخاصة إلى البالغين من عمر 18 عاما فأكثر، ممن يمكن تقييم أعراضهم تقييما كافيا عبر الفيديو. ويجب ألا تستلزم المعايير الطبية المعترف بها عموما تواصلا حضوريا لعلاجكم. تبدأ الإجازة المرضية عادة يوم الاستشارة بالفيديو بعد التقييم الطبي. وبعد فحص طبي متأنٍّ يمكن استثنائيا أن يُحدَّد تاريخ بدايتها بأثر رجعي حتى 3 أيام. ويجب أن يتمكن التقييم الطبي أيضا من إثبات عدم قدرتكم على العمل خلال الفترة السابقة إثباتا مقنعا. لا يوجد حق مكتسب في تحديد البداية بأثر رجعي، والقرار في ذلك للطبيب أو الطبيبة. وتبقى مدة الإجازة المرضية حتى 3 أيام، بما فيها الأيام المحتسبة بأثر رجعي إن وجدت. ولا تتيح خدمتنا تمديد إجازة مرضية سبق إصدارها، حتى بعد استشارة جديدة بالفيديو. لذلك تواصلوا معنا قدر الإمكان في أول يوم من المرض، وصفوا أعراضكم بصدق. وتجدون مزيدا من التفاصيل حول نطاق الخدمة في شروطنا الخاصة بالاستشارة الطبية الخاصة بالفيديو.

بحسب قائمة التكاليف، يُحجز قبل المحادثة مبلغ 10,72 € بوصفه الرسم الأساسي للاستشارة. وعند إجراء فحص بصري ضروري طبيا وتم فعلا، يبلغ الرسم 21,44 € مضافا إليه الرسوم الإضافية المطبقة. ويُستحق الرسم أيضا إذا لم يؤدِّ التقييم الطبي إلى إصدار إجازة مرضية. لذلك اقرؤوا معلومات الأسعار كاملة، بما فيها الرسوم الإضافية المحتملة، بعناية قبل الحجز.

يدفع المؤمَّن عليهم في التأمين الصحي القانوني تكلفة هذه الخدمة بأنفسهم، أما استرداد التكلفة من التأمين الخاص فتحدده شروط عقد التأمين لكل شخص. ولا تتضمن شروط التعاقد أي ضمان لاسترداد التكلفة أو لقبول الإجازة المرضية من صاحب العمل. جهزوا للمحادثة بطاقة هويتكم وجهازا مزودا بكاميرا وميكروفون. وتحققوا من اتصالكم بالإنترنت، واختاروا مكانا تستطيعون التحدث فيه دون إزعاج.

أين تجدون إجابات إضافية؟

تجدون أيضا معلومات مفيدة حول الخطوات التالية للإبلاغ عن المرض في الأدلة التالية:

• هل الإجازة المرضية بالفيديو صالحة؟
• ما الواجبات المترتبة عليكم عند إبلاغ صاحب العمل بالمرض؟
• كم تكلف الإجازة المرضية الخاصة بالفيديو؟
• ما الفرق بين الإجازة المرضية الإلكترونية (eAU) والإجازة المرضية بصيغة PDF؟

فريق تحرير Krankschreibung per Video، Drylabs GmbH

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026